企業可以通過CRM系統整合并執行面向客戶的活動（如市場、銷售、售后等），提高客戶的滿意度，縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場，提升企業在市場中的競爭力
CRM客戶關系管理系統包括市場管理、銷售管理、售后管理和業務管理等。采用核心業務流程閉環設計，與SAP ERP無縫集成，并支持字段級權限控制、靈活擴展長效支持。還能滿足其他包括客戶分析、個性化定制、社交媒體以及協作等方面的需求
全渠道溝通集中管理 客戶信息
實現精細化的客戶管理
提供多種方式接觸客戶或潛在客戶，集中管理來自所有渠道的客戶信息，建立客戶資源池，提供高質量商機
構建專屬客戶畫像，實現精細化的客戶管理，讓銷售人員集中精力創建并跟進商機，大幅提升銷售業績，發展更長久的客戶關系。
多維度交叉計算、分析，靈活查詢，洞察業務數據，幫助企業快速決策
市場管理
銷售管理
售后服務
業務管理拓展
數據匯總工具
產品、銷售等方面的數據，有效幫助市場人員分析現有的目標客戶群體，從而幫助市場人員進行準確的市場營銷
預測、交叉銷售以及電子商務等方面，提升銷售管道的可見性和銷量。其中包括潛在客戶、報價、合同激勵等模塊，系統化經營每一個客戶
客戶歷史問題記錄等，有針對性并且有效的為客戶解決問題，提高客戶滿意度，提升企業形象
在團隊、部門和經銷商、維修商利益相關方之間共享信息，為客戶提供高質量的服務，建立持久的客戶關系
大量有關現有客戶和潛在客戶的數據，包括聯系記錄和營銷媒體活動等，并以報表形式呈現可視化數據和趨勢，提供智能分析，提高工作效能
